产品管理英文名称是Product Management，是企业或组织在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节来管理的业务活动，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。安防行业的产品管理分为三个方面：定位、规划与反馈。这三项工作由市场部门来完成，产品经理是具体的实施者。产品经理作为一个科技公司衔接研发部门和市场部门的纽带，在当今的安防企业中发挥着越来越无法替代的作用，笔者有幸在几个国内外安防领导企业的产品经理岗位供职，希望可以通过本文揭开产品管理的神秘面纱

  在产品层次，目标通常用市场占有率或利润来界定；而在公司层次，投资回报率或其他概括性更强的统计数字会更适用，比如销售增长率。营销战略可以被认为包含三个组成部分：目标市场选择、核心战略(即定位和差异化优势)和实施(即支持性营销组合)。营销战略在2.3节详细讨论，此处引入营销战略的概念是为了讨论竞争对象分析的重要性。

  目标市场的选择主要是在成熟产品和成熟市场中怎么样做细分市场的推广，这有助于避免竞争非常激烈的细分市场，在新的细分市场中寻找到机会。

  核心战略是同竞争对手竞争的基础，其关键是差异化优势。差异化优势是战略的重要组成部分，它构成了基本的销售说辞并以此形成品牌的宣传策略。也被称为品牌的定位或价值陈述。我们的产品宣传手册、广告甚至项目方案均是围绕这个差异化优势并在宣传扩大这个优势的影响。比如IBM在创建之初就采用了基于服务的核心战略，只不过现在IBM称自己为纯粹的“服务供应商”，现在他的很多部门，比如咨询部门(GBS, global business service)完全是基于“咨询方案”来实施服务的，摆脱了对单一软硬件产品的依赖，纯粹是卖“服务”的。

  每个企业都会根据竞争对手的产品、方案和分析得到的对手的市场策略，制订自己的市场策略，这些策略的制订是由分析竞争对手产品和方案中的每一个细节开始的，直至确立自己产品最核心的竞争优势。竞争对手分析的结果是一份竞争对手产品(方案)分析报告或者一张表格，详细列举出各方的优劣势，为接下来市场策略的制订提供准确依据。

  顾客分析在快消市场是很重要的市场分析组成部分，尤其是对新产品来讲。通常情况下，快消产品的新产品推出都会通过大量的数据分析和经过较长时间的市场调查与研究(如产品试销、试用等采集顾客样本，进而进行统计分析消费行为模式)，着名的“啤酒和尿布”的故事就是一个典型的顾客分析案例。只有完成目标市场细分和目标客户确认，产品才能进入销售环节，并根据销售情况及时作出调整目标市场和客户。

  工业品市场中产品生命周期跟快消产品不一样，基本能将市场分为如下四类：

  ● 计划型购买者：进行常规购买的中小客户，重复出单率低；

  ● 关系型购买者：忠诚于供应商并以获取低价格和高服务水平的客户；

  ● 交易型购买者：希望获得价格折扣并希望得到上乘服务，并为此会更换供应商；

  ● 逐利型购买者：希望获得最低价格和最高服务的大客户。

  如此分类的目的是针对不一样客户实施不同的几个和服务策略，即不同的产品策略。顾客分析要结合竞争对手分析和产品矩阵，了解清楚不同类型的客户对我们产品的哪些功能最为关心，哪些功能最希望在新产品中出现，对客户采取有针对性的接触策略。

  以一款新型DVR为例，目标客户的分类和方案搭配方式由图可知。进而可以针对不一样的客户指定更为详细的产品和服务方案，并进行相应的市场推广活动，如图4所示。